石家庄五星服务认证 对企业申办星级售后服务认证的建议 认证价格 认证流程 发布时间: 2020-09-24 10:43
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服务体系认证 对企业申办星级售后服务认证的建议 认证价格 认证流程
对企业申办星级售后服务认证的建议-企业获得通过第三方机构审批的星级售后服务认证,是能够强有力地证明该企业在本行业内具有服务领先性。企业也能够借此强化服务管理水平及服务能力,持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,凭借此认证获得消费者认可,更是能满足大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
但企业要想申办星级售后服务认证,需要注意的事项还是体现在方方面面的,下面就由中鸿认证咨询为大家做详细解答。
 一、星级评分标准:
所谓星级售后服务认证,也就是说企业申办售后服务认证的结果是分为不用等级地,最'高级别为五星级售后服务认证
1、服务能力达到70分(含70分)以上,达标级售后服务
2、服务能力达到80分(含80分)以上,三星级售后服务
3、服务能力达到90分(含90分)以上,四星级售后服务
4、服务能力达到95分(含95分)以上,五星级售后服务
商品售后服务评价体系认证,是按企业获得的分数来判定最后获得的星级,评分是非常严格的。在评分的时候,原则上没有额外的加分项,但售后服务管理师数量在标准总分中有5分。
二、认证的流程:
1、企业向中鸿认证咨询提出申请,提交申请表和相应资料。
2、中鸿认证咨询市场部审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。
3、评审部审查企业的服务体系文件。
4、派遣评审员到企业现场评审和评分。
5、经评审委员会最后审查通过,颁发相应星级的服务认证证书
三、从申请认证到获证时间:
企业要想尽快拿到星级售后服务认证,时间视企业准备的情况和评审情况而定,一般来说1-3个月。
四、商品售后服务评价体系认证费用:
认证的收费是按人/日数来执行的,人/日数按照企业总人数计算,具体的可以参考《商品售后服务评价体系认证收费标准及人数对照表。举例:1200人规模的企业,在1176-1550这一档范围。初评时,评审人/日数是16,乘以每人/日收费3000元人民币,评审费共48000元,再加1000元申请费、2000元审定与注册费、2000元年金,共计53000元。具体可来电咨询。
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