石家庄五星服务认证 国家重点研发计划“NQI”重点专项“服务认证关键技术研究与应用 发布时间: 2020-09-24 10:45
石家庄五星服务认证   国家重点研发计划“NQI”重点专项“服务认证关键技术研究与应用”课题研讨会在杭州召开
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2017年4月7日,我会在杭州组织召开“十三五”国家重点研发计划NQI重点专项“服务认证关键技术研究与应用”课题研讨会,项目负责人生飞秘书长、课题承担单位上海质量管理科学研究院、中国计量大学经济管理学院、工信部电子工业标准化研究院等单位主要研究人员参加会议。
生飞听取了项目组及有关课题研究团队的汇报,对研究工作给予肯定:从研究进度上,项目正式启动至今,每个课题都做了大量的工作,并围绕预期目标和指标开展了调研和研究工作,第一阶段的研究完成并超出了预期目标。尤其在国际标准话语权方面取得了突破,国家质检总局副局长、认监委主任孙大伟对此做出了专门批示,给予了高度的肯定,确立了“服务认证目前是国际合格评定发展最前沿和最重要的领域,也是我国认证认可未来发展的重要方向”的基准。
就后续研究工作和经费使用他强调:一是服务认证研究的重点要围绕消费者需求及其满足的程度,服务认证技术研究要始终坚持以服务特性为对象,以体验感知为核心要素,以消费者感受服务质量重点;二是服务认证业务范围界定不同于经济活动分类和产业分类,要有所突破;三是课题组相关参与单位要加强交流和信息共享,严格按照任务书设定任务、时限、成果输出完成各个阶段的科研任务,加强过程管理,确保研究质量和效果,为我国服务认证在国际上取得更多的参与权、话语权做好技术储备。四是要严格执行科研经费使用,以及适应于第三方财务审计环境和要求。 
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